Utbildningsbeskrivning
Att kunna kommunicera under tidspress med alla olika individer i en grupp eller individuellt är kritiskt för både ledare och medarbetare. Att vara tydlig och effektiv är nyckeln till lyckade grupper och gott ledarskap.
Kursen ger dig kunskap om hur kommunikationen fungerar och vad som ligger bakom den och ger dig verktyg som hjälper dig att utveckla ditt sätt att kommunicera. Du får tips och idéer för att på bästa sätt kunna anpassa kommunikation beroende på vem du möter och vilken personlighet denna person har.
Kursmål
Efter kursen har du ökat din kunskap och insikt i hur kommunikation fungerar samt förmåga att
Använda ett enkelt, exakt och direkt språk
Identifiera grundläggande kommunikationsprinciper
Tillämpa en modell för kommunikationsprocessen
Målgrupp
Du som vill lära dig hur du påverkar andra och hur andra påverkar dig såväl i ditt yrkesliv som i privatliv.
Ur innehållet
- Kommunikationsroller
- Aktivt lyssnande
- Värderingar, attityder och förhållningssätt
- Manlig och kvinnlig kommunikation
- Feedback-ge och ta emot beröm och kritik
- Konflikthantering
- Frågeteknik
- Lyssna och förstå
