Utbildningsbeskrivning
Det är en total boom på nätet bland företagen som vill ge service till sina kunder via sociala medier. Men varför ska man egentligen svara på frågor via exempelvis Twitter, Facebook, LinkedIn och Gowalla? Varför är telefonsupporten på väg bort och varför kommer ingen vilja ha mailom 10 år?
Kursmål
Generell kunskap om Moderna medier och vad som händer just nu samt hur du bästa sätt kan erbjuda dina kunder service via sociala medier.
Målgrupp
Detta är ett seminarium för dig som vill bedriva serviceverksamhet genom de sociala medierna, oavsett bransch.
Ur innehållet
- Vilka är de främsta kanalerna, idag och imorgon
- Varför kommunicera via t.ex. Twitter, Facebook, LinkedIn och Gowalla?
- Förändringar i hur kunderna vill fråga och få svar
- Hur kopplar man ihop företagets traditionella kanaler med de nya
