Utbildningsbeskrivning – Grundkurs
Human Dynamics är en processutbildning i beteendepsykologi som ger dig en unik inblick i ditt eget och andras sätt att tänka och agera i olika situationer. Varför föredrar vissa människor att kommunicera skriftligt medans andra föredrar muntlig kommunikation? Varför lär sig vissa bäst genom att göra medan andra lär sig genom att läsa sig till kunskapen?
Under kursens får deltagaren en ökad insikt i sitt eget sätt att lära, kommunicera och agera i olika situationer och ökar dennes förståelse för hur och varför andra människor beter sig som de gör.
Kursmål
Efter kursen har du som deltagare kunskapen att skapa bättre relationer med andra, underlätta kommunikationen och interaktionen med andra och framförallt en förståelse för hur olika människor agerar i olika situationer.
En kundsupport som med ett par enkla tekniker snabbt kan etablera en god kontakt med den som ringer, oavsett ärende eller personlighet.
En marknadsföringsavdelning som kan använda ”rätt” argument för att påverka andra i en viss riktning.
Säljare som redan efter att ha skakat hand med en ny kund vet vad denne kommer att fråga efter beträffande produkten.
En arbetsplats där alla behov kan tillgodoses och där alla kan känna sig motiverade utan att extra resurser krävs.
Målgrupp
Utbildningen vänder sig till alla som är intresserade av ökad självkännedom och kunskap i och om mänskligt beteende.
Ur innehållet
- På ett djupare plan lära känna ditt eget sätt att kommunicera och agera
- Lära dig att känna igen olika beteendemönster i din omgivning
- Förstå de kommunikativa hindren som kan uppstå medolika beteenden
- Skapa arbetsgrupper med kompletterande beteendemönster
- Skapa förutsättningar för alla medarbetare att nå sin fulla potential
- Utveckla produkter som faller alla kunder i smaken
