Utbildningsbeskrivning
Konflikter gör att det sociala klimatet på arbetsplatserna försämras. Om medarbetarna inte trivs sjunker produktiviteten, arbetsglädjen försvinner och sjukskrivningarna ökar; med en korrekt konflikthantering kan man kunna begränsa förlusten på dessa områden. Många långtidssjukskrivna anger jobbrelaterade problem som orsak till sin sjukdom, och bland dessa ofta bristfällig konlikthantering.
Kursmål
Kursen syftar till att ge dig som medarbetare, projektledare eller chef verktyg för att handskas med konflikter på arbetsplatsen. Med hjälp av modeller och verktyg lär du dig agera i olika typer av konfliktsituationer. Utbildningen är upplevelsebaserad och innehåller aktiv träning, inte minst i aktivt lyssnande, läsa kroppsspråk och kunskapen att leda svåra samtal genom kommunikation som når fram och ger resultat.
Målgrupp
Medarbetare, projektledare, personalchefer och chefer som vill utveckla sin kommunikationsförmåga och bli bättre på att hantera konflikter i sin arbetsmiljö.
Ur innehållet
- Testa och utveckla din verksamhet, har du en positiv konfliktmiljö?
- Våga och behåll lugnet, metoder som hjälper
- Vad orsakar konflikter
- Hantera konflikter, och nå resultat
- Förebygga konflikter
- Effektiv kommunikation vid konflikter
- Leda svåra samtal, steg för steg
- Juridiska spelregler vid konflikter
- Stärk dig själv i konfliktsituationer
